İŞ HAYATINDA BAŞARI İÇİN 5 TEMEL UNSUR

1.  Müşteriler

• Sunulan hizmet

2.  Çalışanlar

• İyi ortam sağlanmalı ( “Kötü ortamda iyi iş çıkmaz” ) 
• Personel seçiminde dikkat edilecek hususlar 
• Yetki vermeli 
• Coşku ve heyecan oluşturmalı
• Satış elemanın dikkat edeceği 18 husus

ETKİLİ İLETİŞİMİ GELİŞTİRME

1. Etkili iletişim neden gereklidir?

1-    Etki gücü kazanmak için

   ETKİ = LİDERLİK     (  Etkiniz yoksa liderlik yapamazsınız. )

Etki neden şarttır ?

“En başarılı yönetici emretmeden yönetir.” Lao Tsu KING

          İnsanlar size inanırlarsa izlerler.

Bir insanın başkalarıyla birlikte ve onlar aracılığıyla işlerin gerçekleşmesini sağlama becerisi tamamen onlara liderlik etme yeteneğine bağlıdır. İnsanlara Liderlik yapma da tamamen onları ETKİLEME GÜCÜNÜZE bağlıdır.  Onun için lider olabilmek için “etki gücünü” elde etmelisiniz. Etki ne kadar büyük olursa, liderlik potansiyeliniz ve hayalinizi gerçekleştirmekte başkalarını sizinle çalışmaya ikna etme beceriniz de o kadar büyük olacaktır.

      Bütün Liderlerin ortak yönü şudur; “ Liderler bir yere gitmeye ve başkalarını da kendileriyle beraber gelmeye ikna edebilecek yetenektedirler.